Chicken Royal kent grote waarde aan een veilige speelomgeving chickengames.nl. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of blijvende pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij op de eerste plaats.
Wat houdt self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en moment om afstand te nemen. Het is geen teken van falen, maar een bewuste keuze die moed vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?
Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je helemaal geen prikkels meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Zodra de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en middelen tijdens je onderbreking
Een pauze nemen is een moedige eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je duiden op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te doen. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt contact met medegokkers via bijeenkomsten en een telefonische ondersteuning.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, inclusief kansspelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de autoriteiten met zelfhulptools, een gokhulp-test en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Naast deze externe organisaties zit onze supportteam voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het inschakelen van de regeling en delen informatie over de toestand van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Populaire vragen over zelfuitsluiting
Spelers hebben ons regelmatig dezelfde vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand ontdek je de meest voorkomende vragen en de antwoorden. Zo proberen we extra helderheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons via.
Kan ik ik mijn uitsluiting vroegtijdig laten stoppen?
Dat is niet mogelijk, dat gaat niet. Een effectieve uitsluiting is per aard verplichtend voor de afgesproken periode. Dit uitgangspunt verhindert dat je in een vlaag de bescherming opheft. Er is slechts één uitzondering: een onjuiste registratie. Die moet je direct na inschakeling tonen bij onze klantendienst. Na afloop van de periode wordt je account spontaan weer geactiveerd.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn saldo dat nog op account staat?
Je geld blijft beschermd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet weg en het vervalt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je geld. Kies je voor definitieve accountsluiting? Dan betalen we, na controle, je overige saldo terug naar een rekening op jouw naam.
Blokkeert self-uitsluiting ook toegang tot overige spelletjes van Chicken Royal?
Ja, dat is juist. De self-uitsluiting is van toepassing voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen één specifiek game.
Het herintredingsproces na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We bekijken dit moment als een gelegenheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem even de tijd om te overdenken.
Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een welkomstbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je speelgedrag te reguleren, mocht je kiest weer te spelen.
